Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại pg89

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của pg89, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và cách chúng tôi xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoản tại pg89Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
pg89 Điều khoản và điều kiện tại pg89
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang pg89 — gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán và nhận phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc liên quan đến khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản theo quy trình chính thức của pg89.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách pg89 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg89. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định trong điều khoản và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong phần câu hỏi thường gặp bên dưới.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví MoMo, ZaloPay của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện.

Kiểm soát truy cập tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá và bạn nhận thông báo ngay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại pg89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại pg89, tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở khu vực không được phép, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

pg89 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi được thông báo trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh danh tính trước khi rút tiền giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi yêu cầu ví rút phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký ban đầu.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo đúng quy trình đã cam kết.